Fragen zum Abo?
Häufige Fragen und Antworten zum Neo Kinos Abo
Das Abo der Neo Kinos:
Das Neo Abo ist ein Angebot für regelmäßige Kinogänger in München und Umgebung, die bei Zahlung eines einmaligen oder regelmäßigen Preises die teilnehmenden Kinos (fortan „Neo Kinos“) zu stark vergünstigten Konditionen besuchen können. Außerdem gibt es Vergünstigungen für Concessions und Begleitpersonen, sowie exklusive Previews nur für Abo User.
Das Neo Abo und das Neo Abo*weekday gibt es jeweils als laufendes Abo (monatliche Zahlung) mit einer Mindestlaufzeit von einem Jahr oder als Prepaid-Abo (einmalige Zahlung) mit einer Laufzeit von zwölf Monaten (in bestimten Aktionszeiträumen auch sechs Monaten). Während das laufende Abo so lange läuft, bis es gekündigt wird (frühestens möglich nach zwölf Monaten ab Abschluss, danach jeweils zum Ende des laufenden Vertragsmonats) endet das Prepaid-Abo nach seiner Laufzeit automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.Das laufende Abo beginnt mit dem Erwerb des Abos, das Prepaid-Abo mit der Buchung des ersten Tickets (Aktivierungszeitpunkt). Der jeweilige Beginn des Abos ist erheblich für den individuellen Vertragszeitraum und damit für- max. Anzahl buchbarer Tickets- Tag der Verlängerung- KündigungszeitpunktDas Sechs-Monats-Prepaid-Abo ist an einen bestimmten spätesten Aktivierungszeitpunkt geknüpft, an dem der Abo-Zeitraum beginnt auch ohne, dass ein Ticket gebucht wurde.
Der Preis für ein laufendes Abo wird monatlich erhoben. Die Zahlung findet entweder über PayPal oder über Lastschrift (Klarna) statt. Ein Wechsel zwischen den Zahlungsarten ist nicht möglich. Der Preis für die Prepaid-Abos wird einmalig im voraus beim Kaufvorgang erhoben. Die Zahlung kann online mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden erfolgen. Auch vor Ort ist ein Kauf möglich (bar oder mit Karte).
Je nach Abo-Modell! Das reguläre Neo Abo ist personalisiert und nicht übertragbar. Es kann daher nur von einem gleichbleibenden Inhaber genutzt werden. Die Personalisierung findet bei der ersten Buchung eines Tickets mit dem Neo Abo statt und kann danach nicht mehr verändert werden. Am Einlass muss neben dem Ticket ein gültiger Lichtbildausweis vorgezeigt werden, der auf den im Neo Abo eingetragenen Namen lautet, sonst muss das Personal den Einlass verwehren.Das Neo Abo *weekday ist nicht personalisiert, die Tickets können daher auch weitergeben werden.
Immer online mit deinem Abo-Code. Das Neo Abo ist als reines Online-Angebot entworfen, die Buchung von Tickets erfolgt deshalb ausschließlich online über neokinos.de. Eine Buchung von Tickets vor Ort an der Kasse ist nicht möglich. Jedem Abo ist ein Code zugeordnet, der sich während der Laufzeit des Abos nicht ändert. Eine Ticketbuchung erfolgt zunächst als reguläres Ticket.Das heißt nachdem du deine Vorstellung und deinen Platz ausgewählt hast, belässt du den Preis zunächst auf Normalpreis Web und gibst im Kaufabschluss unter "Abo-/Gutscheincode" deinen Abo-Code ein. Der Ticketpreis wird dann auf 0€ gesetzt und das Ticket gebucht. Wenn du Begleitpersonen, die kein Abo haben mitnimmst, können Tickets zum ermäßigten Preis ("Begleitperson Abo") dazugebucht werden. Sollten für eine Ticketbuchung mehrere Abo-Codes vorliegen, so können diese nacheinander eingegeben werden.
Mit dem Neo Abo sind maximal acht Kinobesuche pro Monat erlaubt. Entscheidend ist dabei dein individueller Vertragsmonat, nicht der Kalendermonat.Wie viele Kinobesuche sind mit dem Neo Abo weekday pro Monat möglich?Mit dem Neo Abo *weekday sind maximal zwei Kinobesuche pro Monat möglich. Auch hier zählt dein individueller Vertragsmonat.Im Abo-Check siehst du auf einen Blick, wie viele Besuche und Tage dir noch bleiben und siehst alle wichtigen Infos zu deinem Abo.
Falls du eine gebuchte Vorstellung nicht wahrnehmen kannst, musst du den Besuch rechtzeitig stornieren. Den Stornierungslink und die Frist findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail. Die Frist beträgt in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn, kann aber in Einzelfällen auch länger sein.
Bei einem „No-Show“ können die Neo Kinos eine Gebühr von 5 Euro pro nicht genutztem Ticket erheben. Achte deshalb darauf, dass dein Ticket am Einlass gescannt wird – das dient als Nachweis deiner Anwesenheit.
Nein, Parallelbuchungen für Vorstellungen, die sich zeitlich überschneiden, sind nicht erlaubt.
Nein, das Neo Abo ist nicht dafür gedacht, nur kurz in einen Film reinzuschauen. Als Abo-Inhaber solltest du die Absicht haben, den gewählten Film auch vollständig anzuschauen.
Nein, nach Beginn der Vorstellung hast du keinen Anspruch mehr auf Einlass.
Im Neo Abo sind grundsätzlich alle regulären Filmvorstellungen mit regulären Preisen enthalten.
Ja, Sonderveranstaltungen – wie z.B. Konzerte, Live-Veranstaltungen, Double Features, externe Events (z.B. Filmfest) und einzelne Filmreihen wie "Screenshots" im Monopol und "Match Me" im Arena sind vom Abo ausgenommen.
Ja, Zuschläge für Überlänge sind im Abopreis bereits enthalten.
Nein, Zuschläge für besondere Sitzplätze (z. B. für die Loge in der Monopol Kinobar, Monopol Saal 1 oder im Lichtspielhaus Fürstenfeldbruck) sind nicht im Abopreis enthalten. Diese können gegen einen Aufpreis direkt bei der Buchung hinzugefügt werden und müssen gesondert bezahlt werden.
Du kannst dein laufendes Abo jederzeit zum Ende deines individuellen Vertragsmonats kündigen, frühestens jedoch nach 12 Monaten. Die Kündigung erfolgt online unter: neokinos.de/kuendigung.
Nein, ein Prepaid-Abo endet automatisch nach Ablauf des gebuchten Zeitraums und muss nicht extra gekündigt werden.
Dann kontaktiere unser Abo-Support. Bitte kommuniziere uns hierfür deinen Abo-Code. Den Code findest du in der Bestätigungsmail von Kinoheld nach Anmeldung.Per E-Mail: abo@neokinos.de oder telefonisch im Monopol Kino unter +49 89 97894392 (Mo bis Fr ca. 10-18 Uhr)
Allgemeine Fragen?
Häufige Fragen und Antworten rund um den Besuch in den Neo Kinos
Vor dem Besuch:
Die Kinowoche geht von Donnerstag bis Mittwoch. Das jeweilige Wochenprogramm findest du auf dieser Website sowie in den Spielzeitenübersichten am Kino. Informationen in anderen Medien, wie IN München, Süddeutsche Zeitung, kino.de, artechock und andere, können Fehler enthalten. Hierfür übernehmen wir keine Garantie.
Wir stellen unser Filmprogramm für die jeweilige Kinowoche am Montagvormittag zusammen. Am Montagabend erscheint das Programm auf unserer Website. Gedruckte Programmflyer sind ab Dienstag oder Mittwoch im jeweiligen Kino erhältlich.
Ja, telefonische Reservierungen sind möglich. Du findest die Telefonnummern auf den jeweiligen Infoseiten in der Rubrik Kinos. Gerne weisen wir auch auf unseren Online-Vorverkauf hin. Hier entfällt das Abholen der reservierten Tickets spätestens 20 Minuten vor Filmbeginn.
Ja, und sogar 1€ günstiger (beim Normalpreis)! Auf unserer Website kannst du über unseren Partner Kinoheld jederzeit für alle Veranstaltungen Tickets kaufen. Dein Ticket wird dir umgehend per E-Mail zugeschickt.
Der Zahlungsverkehr läuft über unseren Partner Kinoheld. Kinoheld bietet das Bezahlen mit Kreditkarte, PayPal, Google-Pay, Amazon-Pay sowie Sofortüberweisung und Lastschrift via Klarna an.
Online-Tickets können bis zu einer Stunde vor Vorstellungsbeginn über den Link in Ticketmail von Kinoheld storniert werden. Es kann zwischen Gutschein und Rücküberweisung gewählt werden. Bei letzterer behält Kinoheld allerdings die 10% Servicegebühr, die in unseren Ticketpreisen inklusive ist. Wenn du mehrere Tickets in einer Buchung gekauft hast und nur ein Ticket stornieren möchtest, storniere bitte gegen Gutschein. Den Gutschein erhältst du unmittelbar nach der Stornierung an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Diesen kannst du für deine nächste Buchung nutzen. Restwerte verbleiben auf dem Gutschein und können bei der nächsten Onlinebuchung für alle unsere Häuser verwendet werden.
Die Kinokasse öffnet eine halbe Stunde vor Beginn des ersten Films und schließt mit Beginn des letzten Films. Kartenwünsche können nur innerhalb der Kassenöffnungszeiten bearbeitet werden.
Ja. Bitte hole die Tickets spätestens 20 Minuten vor Filmbeginn ab. Bei Sonderveranstaltungen sind es 30 Minuten vor Filmbeginn. Karten, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht abgeholt wurden, geben wir wieder frei.
Ja. Ein Anstehen an der Kasse ist nicht mehr nötig. Bitte bringe das Ticket ausgedruckt oder auf dem Handy mit. Für iPhone-User empfiehlt sich ein Abspeichern im Wallet. Der Barcode des Tickets muss geladen und lesbar sein. Er wird beim Einlass gescannt. Falls du ermäßigte Tickets buchst, muss beim Einlass ein entsprechender Nachweis vorgelegt werden.
Auf unserer Website findest du kurze Informationen und Trailer zu allen Filmen. Des Weiteren helfen dir unsere Servicekräfte gerne weiter. Wenn du zusätzliche Informationen benötigst, lohnt sich ein Blick auf die Filmwebseiten der Verleiher.
Nein. Bitte plane ausreichend Zeit für die Parkplatzsuche ein oder nutze das vielfältige Angebot der MVG. Die einzige Ausnahme ist das Lichtspielhaus in Fürstenfeldbruck, hier gibt es Parkplätze in begrenzter Anzahl direkt vor dem Kino oder wenige Meter weiter am Volksfestplatz.
Während des Besuchs:
Die Neo Kinos sind an 364 Tagen ab ca. 30 Minuten vor Beginn der ersten Vorstellung geöffnet. Geschlossen ist nur an Heiligabend.
Die meisten Säle der Neo Kinos sind behindertengerecht zugänglich. Nähere Infos unter Barrierefreiheit.
Nicht nur Bares ist Wahres: Du kannst gerne mit EC-/Giro-/Maestro-/Vpay-Karte zahlen. Mobiles Bezahlen per Smartphone ist ebenfalls möglich.
Der Kinobesuch kostet regulär 12,50 €. Bei Filmen mit Überlänge fallen Zuschläge an. Alle Informationen zu Preisen und Filmzuschlägen findest du unter Preise.
Ja, und zwar für Studierende, Azubis, München-Pass-Inhaber und Gäste mit Schwerbehindertenausweis. Für diese Personen reduziert sich der reguläre Ticketpreis auf 10,50 €. Bitte den jeweiligen Ausweis unaufgefordert vorlegen! Für Kinder und Jugendliche bis zum 21. Geburtstag gilt für das reguläre Programm der gesonderte Ermäßigungspreis "U21" in Höhe von 7,90 €. Alle Informationen zu Ermäßigungen findest du unter Preise .
Nein, aber es gibt einige andere Möglichkeiten, um bei uns zu sparen: Wer einen München-Pass besitzt, erhält seine Tickets zu ermäßigten Preisen. Seniorinnen und Senioren, die viel und gerne ins Kino gehen, können sich die Neo Karte oder das Neo Abo holen.
Bei Filmen mit Überlänge müssen wir unseren Betrieb anders organisieren. Daher werden kleine Aufschläge auf den Normalpreis erhoben: ab 131 Minuten 1 €, ab 161 Minuten 2 €.
Das U21-Ticket ist unser Angebot an alle jungen Kinogäste bis zum 21. Geburtstag. Der Preis von 7,90 € gilt jederzeit und für alle regulären Vorstellungen.
Regelmäßig heben wir in unserem Programm besonders kinder- und familiengeeignete Filme hervor, die auch zu entsprechenden Zeiten vorgeführt werden. Bei diesen Filmen zahlen Kinder den U21-Preis von 7,90 €, begleitende Erwachsene den ermäßigten Preis von 10,50 €
Ja, im Monopol am Donnerstag und im Arena, Rio und Neuen Maxim am Dienstag (außer an Feiertagen). Der Kinotag-Preis von 9,50 € gilt nicht für Sondervorstellungen (z.B. Regiegespräche, Previews usw.). Das Lichtspielhaus hat keinen Kinotag - dafür sind dort die Preise günstiger.
Wertgutscheine nach Wahl sowie die Neo Karte gibt es in unserem Shop sowie an den Kinokassen.
Ja, unseren Überraschungsfilm gibt es jeden Sonntagabend im Monopol Kino noch vor dem offiziellen Kinostart. Kostenpunkt für alle: 7,90 €. Bei internationalen Filmen zeigen wir die Originalversion mit deutschen Untertiteln.
In der Regel knapp zehn Minuten – wir spielen meist nur vier Filmtrailer. Komm also bitte pünktlich zum ausgeschriebenen Filmbeginn! Anders ist es im Rio Filmpalast, hier sind es ca. 15 Minuten.
Vielfältig, ausgesucht und zunehmend nachhaltig! Mit Snacks im Mehrwegglas, immer mehr lokalen Produkten sowie saisonalen Angeboten gibt’s an der Theke stets etwas zu entdecken. Warme Speisen bieten wir nicht an, verweisen aber gerne auf die Restaurants und Lokale in unserer Nachbarschaft.
Für viele Kinobesucher:innen gehört Popcorn zu einem gelungenen Filmabend dazu, andere jedoch stören sich daran: Es hinterlässt klebrige Krümel, raschelt und hat einen ganz eigenen Geruch. Um all unseren Gäste ein angenehmes Kinoerlebnis zu ermöglichen, verzichten wir daher im Monopol und Arena darauf.
Wir freuen uns, dass rund um unsere Kinos viele Restaurants zu finden sind, um den Hunger vor Filmbeginn zu stillen. Bitte plane vor dem Kinobesuch so viel Zeit ein, dass du noch entspannt im jeweiligen Restaurant essen kannst.
Einlass ist in der Regel fünf bis zehn Minuten vor Beginn. Bis dahin bieten wir im Foyer ausreichend Sitzgelegenheiten und eine gut sortierte Bar, an der du dich auf den Filmgenuss einstimmen kannst. Die Kinobar im Monopol öffnet in der Regel bereits 20 Minuten vor Filmbeginn. Hier kannst du entsprechend früher Platz nehmen und dein Getränk genießen.
Wir geben zwar schon lange keine mehr aus, Vollmachen und Einlösen ist aber noch bis Ende 2025 möglich. Für unsere Stammgäste gibt es jetzt die Neo Karte oder unser neues Neo Abo.
Unsere Kinos sind so konzipiert, dass man auch in der ersten Reihe einen guten bis sehr guten Blick auf die Leinwand hat. In Monopol 1, Maxim 2 und in der Monopol Kinobar gehört die erste Reihe sogar zu den beliebtesten Plätzen. Du glaubst uns nicht? Probiere es aus!
Wir mögen Tiere und respektieren sie. Allerdings wissen wir nicht, ob all unsere Gäste Hunden und anderen Tieren gegenüber aufgeschlossen sind oder gar eine Tierhaarallergie haben. Daher bitten wir dich, auf Haustierbegleitung zu verzichten.
Nach dem Besuch:
Unsere Neo Karte bietet attraktive Preisvorteile für unsere Stammkunden und alle, die es werden möchten. Außerdem gibt es auch das Neo Abo – für nur 19,90 € sind bis zu acht Kinobesuche pro Monat möglich! Lohnen tut es sich schon ab 2 Besuchen im Monat!
Bitte wende dich an das jeweilige Service-Team vor Ort oder melde dich unter der Telefonnummer des betreffenden Kinos (siehe Kontakt).
Wir melden Fundsachen regelmäßig dem Münchner Fundbüro. Die Sachen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben verwahrt und entsorgt.
Dann schreib uns eine Mail an:info@neokinos.deoder kontaktiere hier das jeweilige Kino direkt